אין דבר מתסכל יותר מרכב חדש או משומש שעובר מידי פעם תיקונים, אבל כשהתקלות חוזרות שוב ושוב, התסכול הופך לכעס אמיתי. מה עושים כשנראה שהרכב פשוט לא מתפקד כמו שצריך למרות שהתוקף עדיין בתוקף? האם אפשר להגיש תביעה נגד היבואן? ואיך מתמודדים עם מצב כזה מבחינה משפטית?
מתי תקלות חוזרות נחשבות לעילה לתביעה?
לא כל תקלה חוזרת מצדיקה פנייה לערכאות משפטיות. אם מדובר בבעיה קטנה שנפתרת במהירות במוסך המורשה, כנראה שאין כאן עילה לתביעה. אבל אם הרכב נמצא במוסך לעיתים קרובות, התקלה אינה נפתרת כראוי או שהיבואן מסרב לקחת אחריות – כאן כבר עשויה להיות הצדקה לפעולה משפטית.
k
מה החוק אומר?
חוק הגנת הצרכן וחוק האחריות למוצרים פגומים מעניקים לרוכשי רכבים הגנה מסוימת במקרים כאלה. בישראל, ישנן תקנות מחייבות בנוגע לאחריות יצרן ולתקינות הרכב, ואם היבואן לא עומד בהן – ייתכן שקיימת עילה לתביעה.
ניסיתם לפנות ליבואן?
לפני שממהרים לבית המשפט, מומלץ לנסות למצות את כל האפשרויות מול היבואן. יש לשלוח מכתב רשמי עם פירוט הבעיה, לבקש תיקון הולם או אפילו החזר כספי בהתאם למקרה.
מה לגבי תביעה ייצוגית?
אם גיליתם שאתם לא היחידים שמתמודדים עם אותה תקלה, ייתכן שתביעה ייצוגית תהיה פתרון טוב יותר. במקרים בהם היבואן מוכר דגם עם פגם סדרתי, תביעה ייצוגית עשויה להשיג פיצוי רחב לכל מי שנפגע ולא רק לכם באופן אישי.
האם כדאי להיעזר בעורך דין?
כאן נכנס לתמונה עורך דין שמתמחה בתביעות נגד יבואני רכב, כמו עו"ד אדי בליטשטיין, הידוע בניסיון הרב שלו בטיפול בתביעות מול יבואנים. עורך דין מקצועי יוכל לבדוק אם יש לכם סיכוי ממשי לזכות בתביעה, להכין כתב תביעה מבוסס ולהתמודד עם טענות היבואן בצורה מקצועית.
כמה זה עולה?
הגשת תביעה יכולה להיות תהליך יקר, אך לפעמים ניתן למצוא עורכי דין שעובדים על בסיס הצלחה, כלומר תשלום רק במקרה של זכייה. חשוב לבדוק מראש מהן העלויות הצפויות, האם ניתן לקבל סיוע מהגופים להגנת הצרכן, ומה כוללת שכר הטרחה.
האם זה שווה את המאמץ?
אם הנזק שגרם לכם משמעותי, אתם סובלים מאובדן זמן וכסף, והיבואן מתנער מאחריות – בהחלט שווה לשקול את הצעד הזה. מצד שני, אם מדובר בתקלה מינורית, ייתכן שתהליך משפטי יהיה ארוך ומסובך יותר ממה שהוא שווה.
לסיכום
תקלות חוזרות ברכב יכולות להוציא כל בעל רכב מדעתו, אבל לפני שרצים לתביעה, חשוב לבדוק את כל האפשרויות, להבין את החוק ולהתייעץ עם עורך דין נגד יבואני רכב אדי בליטשטיין. לפעמים, מכתב התראה מספיק כדי לגרום ליבואן לפעול, ובמקרים אחרים, רק תביעה תוביל לצדק. כך או כך, הדבר הכי חשוב הוא לא לוותר ולהגן על הזכויות שלכם כצרכנים.
